Villkor i butiken

Skriven av den Nov 14, 2012 i Information | 0 kommentarer

Enligt ett pressmeddelande från Konsumentverket, så bryter nästan hälften av alla undersökta e-butiker mot lagen genom att missa att informera sina kunder om ångerrätten och liknande lagar.

Läs pressmeddelandet här

Så om du inte redan har angett dina köpvillkor i din butik, så bör du se över detta i din butik nu. Vi hjälper er lite på vägen här i detta inlägg.

Först rekommenderar vi att du läser Konsumentverkets och Svensk distanshandels lathund för distans och hemförsäljningslagen.

Sen har vi nedan, lagt upp några rubriker som vi tycker är bra, men en kort exempeltext, kopiera inte rakt av bara, utan läs vad det står och ändra det som behövs för att det ska passa in i eran butik m.m.

 Allmänt

Mitt företag AB grundades 1819 och har sedan dess strävat efter att erbjuda de bästa produkterna till de bästa priserna.

Mitt företag AB
Villkorsvägen 1
12345 Stockholm

Öppettider:
mån-fre 9.00 – 17.00
Telefon 0123 – 456789
E-postadress: kundtjanst@minfirma.ab
www.minhemsida.se

Beställningsinformation

När du genomfört en beställning skickas en beställningsbekräftelse till den e-postadress du uppgav i kassan.
I e-postmeddelandet finns all information kring din beställning, som fakturaadress, leveransadress, produkter, priser och fraktkostnad. Om något är fel i beställningen, bör du kontakta oss omedelbart via e-post (kundtjanst@minfirma.se) eller telefon (0123-456789).
Du måste vara 18 år eller har målsmans godkännande vid beställning.

Leveranstider

Alla beställningar skickas med posten och våra normala leveranstider är 2-3 arbetsdagar. Beställningar som läggs på helgen skickas normalt på måndagen efter. Om det skett förseningar i din leverans (utan att vi meddelat dig om längre leveranstid) så ska du kontakta oss direkt via e-post (kundtjanst@minfirma.se) eller telefon (0123-456789).

Priser

Priserna i butiken anges i SEK (svenska kronor), alla priser är inklusive 25 % moms.
Vi reserverar oss för prisändringar orsakat av prisändring från leverantör, feltryck i prislistan samt felaktigheter i priser beroende
på felaktig information och förbehåller oss rätten att justera priset.

Betalning

Kortbetalning Visa/Mastercard – 0 kr
Summan debiteras ditt betalkort i samband med att beställningen levereras till dig.
Vi använder betalväxeln XXX som är PCI certfierade. Betalväxeln XXX använder 3D Secure som är en global säkerhetsstandard, framtagen av VISA och Mastercard.
Överföringen av kortuppgifter sker med SSL-kryptering.

Faktura – 19 kr
Vi samarbetar med XXX för betalning via faktura, en pappersfaktura skickas med i leveransen.
Vid försenad betalning utgår påminnelseavgift med det belopp som är tillåtet enligt lag f.n. 50 kr samt dröjsmålsränta med 24% + gällande referensränta.
Sedvanlig kreditprövning utan kännedomskopia sker och leverans sker endast till folkbokförd adress.

Personuppgiftslagen (PUL)

Vi sparar inte dina kunduppgifter till annat än fullföljning av din beställning. Vi följer
personuppgiftslagen sedan den trädde i kraft 1998. Du kan alltid begära rättelse, utdrag samt
att vi tar bort dina uppgifterna från vårt register.

Ångerrätt

Produkten skall vara i säljbart skick med oskadad förpackning.
Ångerrätten gäller ej för vara specialbeställd eller specialtillverkad för dig som kund.
Du har en lagstiftad 14 dagars ångerrätt från det att du har tagit emot en vara som du beställt.
Du kan ej nyttja ångerrätten med stöd i svensk lag på varor vars plombering har brutits, band- och ljudupptagningar där plombering har brutits, varor som tappar sitt värde (exemeplvis livsmedel) vid leverans.
Vid nyttjande av ångerrätt står du för returfrakten.
Vid nyttjande av ångerrätten återbetalas hela summan.

 Reklamation

Meddela varför du inte godtar varan samt ange varför sätt du anser att varan är felaktig till e-post (kundtjanst@minfirma.ab) eller telefon (0123 – 456789).
Vi skickar sedan en förbetald returfraktsedal och anvisningar till dig.
Meddela alltid eventuell reklamation snarast möjligt.
Du har enligt lag, reklamationsrätt på din vara i 3 år förutsatt att felet kan åberopas säljaren som ursprungligt, inom 6 månader från inköpstillfället.
Vi accepterar Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Bytesvillkor

Vid byte av produkt, t.ex vid köp av fel storlek eller färg gäller följande:
Du står själv för returfrakten tillbaka till oss.
Vid byte står vi för att skicka ut den nya produkten till dig.
OBS! Kom ihåg att alltid meddela oss via e-post (kundtjanst@minfirma.ab) eller telefon (0123 – 456789) innan du skickar dina varor!

Ej uthämtade paket

Hämtar du ej ut dina varor,  så debiterar vi dig vår kostnad för leverans, retur samt lagerkostnad.
Kostnaden för detta är för närvarande 395 kr.
Ej uthämtat paket räknas inte som hävning av ditt köp.
Du måste enligt svensk lag alltid meddela oss vi nyttjande av ångerrätt, reklamation, byte eller retur av din beställning.

Tvist

Vid eventuell tvist följer vi Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer.

Produktinformation

Vi reserverar sig för eventuella tryckfel på denna websida samt slutförsäljning av produkter.
Vi garanterar inte att bilderna återger produkternas exakta utseende då en viss färgskillnad kan förekomma beroende på bildskärm, fotokvalitet samt upplösning.

Force Majeure

Vi tar inget ansvar för förseningar eller fel till följd av omständigheter utanför företagets rådande såsom arbetskonflikt, eldsvåda, krig, myndighetsbeslut, förminskad eller utebliven leverans från leverantör.
Vidare tas inget ansvar för eventuella förändringar på produkter/produktegenskaper som ändrats av respektive leverantör och andra faktorer utanför vår kontroll. Företaget ansvarar heller aldrig för direkt eller indirekt skada/förlust som kan uppstå för kund.

Cookies

Enligt lag ska besökare på en webbplats i integritetssyfte få information om att cookies används.
Informationen i cookien är möjlig att använda för att följa en användares surfande.
Cookie är en liten textfil som webbplatsen du besöker begär att få spara på din dator för att ge tillgång till olika funktioner.
Det går att ställa in sin webbläsare så att den automatiskt nekar cookies.
Mer information får du på Post och telestyrelsens hemsida.
För att hålla ordning på bl.a inloggning och kundkorg används här cookies (sessioncookies) som lagras på besökarens dator.

Läs mer

Nya Prestaworks.se!

Skriven av den Okt 23, 2012 i Nyheter | 0 kommentarer

För er som ännu inte lagt märke till det, har Prestaworks äntligen lanserat en ny webbsida! Ni finner den nya designen och alla nyheter på vår webbsida. Nedan presenterar vi korta sammanfattningar om godbitarna just nu.

Eftersom vi är glada, vill vi naturligtvis göra dig som kund glad! Detta kan vi göra tack vare våra samarbetspartners som ser till att förse oss med intressanta kampanjer. Exempel på sådana partners är SveaWebPay, Klarna, Certitrade, Desmo, Nets m.fl.

Nyheter

I samband med släppet av nya Prestaworks, har vi också tagit fram ett nytt e-butikspaket för att kunna passa en större målgrupp – nämligen E-butik Support! Detta paket är ämnad passa de e-handlare som känner att de vill hosta sin PrestaShop butik på egen hand, men fortfarande ta del av vår support och alla härliga moduler vi utvecklar.

Under samma veva presenterar vi även två helt nya moduler som utvecklats med fullt stöd för PrestaShop. Det är en betalmodul, Nets ( tidigare Auriga E-payment) samt  Desmo som gör det möjligt att erbjuda dina kunder att skänka en gåva till en välgörenhetsorganisation när de slutför sin beställning i din e-butik!

Aktuella kampanjer

Just nu har vi två pågående kampanjer!

Idag kan du teckna ett konto hos Certitrade och få en reducerad kostnad på startavgiften till 490 kr (ord.pris 790 kr)! Är du intresserad? Tveka då inte att kontakta oss.

Utöver detta, har vi också en kampanj igång tillsammans med SveaWebPay med en riktigt skön deal, du kan läsa mer om den här!

Om du har några frågor eller funderingar, är du varmt välkommen att lämna en kommentar för detta inlägg!

Vänliga hälsningar
Joel Bahar

Läs mer

Klarna byter logotyp

Skriven av den Okt 8, 2012 i Information, Nyheter | 0 kommentarer

Klarna har i veckan som gick bytt sina logotyper.

För att byta dessa i era butiker kan ni göra följande.

För er med koppling till Specter och Prestaworks egna modul för Klarna, följer ni dessa steg

  1. Ladda ned och packa upp följande filer (bildpaket 1).
  2. Ladda upp dessa filer till er FTP och katalogen /modules/klarna/img/  (ersätt de bilder som finns i katalogen)
  3. Klart!

För er som använder klarnas egna moduler så är det inte så mycket krångligare,  men uppdelat lite beroende på vilken version ni använder.

Prestashop 1.2.x samt 1.3.x

  1. Ladda ned och packa upp följande filer (bildpaket 2)
  2. Ladda upp dessa filer till er FTP och katalogen /modules/kreditor/logos/   (ersätt de bilder som finns i katalogen)
  3. Ladda ned och packa upp följande filer (bildpaket 3)
  4. Ladda upp dessa filer till er FTP och katalogen /modules/kreditorpartpayment/logos/   (ersätt de bilder som finns i katalogen)
  5. Klart!

Prestashop 1.4.x

  1. Ladda ned och packa upp följande filer (bildpaket 4)
  2. Ladda upp dessa filer till er FTP och katalogen /modules/klarnacore/logo/   (ersätt de bilder och kataloger som finns där)
  3. Klart!

 

Läs mer

PrestaShop 1.5 – nu släppt!

Skriven av den Sep 14, 2012 i Nyheter | 2 kommentarer

Det är antagligen ingen nyhet för er som är insatta – igår kväll släpptes nämligen första stabila versionen av Prestashop 1.5!
Prestaworks är självfallet väldigt glada över detta släpp då det innebär stora förbättringar. Vi har framförallt ett nytt administrativt gränssnitt, nya funktioner och en hel del nya finesser som t.ex. multishop stöd.

Vad händer nu?

Just nu analyserar Prestaworks den nya plattformen och fastställer hur utveckling samt uppgradering av moduler skall göras i enlighet med de nya standarderna som släpptes i samband med den stabila releasen.
Vi vill inte trycka på våra kunder att uppgradera sin butik i detta skede, detta beror på olika skäl som t.ex. att versionen är relativt ny och innehåller säkerligen flertalet buggar som ännu inte är lösta.
Innan vi kan börja installera den nya versionen och uppgradera befintliga butiker, måste vi också se till att uppgradera våra egna moduler så att de är anpassningsbara. Prioritet på dessa moduler är betalkopplingar, affärssystem och därefter övriga moduler.

Om du har frågor eller funderingar går det antingen bra att kommentera här eller ringa in till oss direkt på 08 – 559 23 094.

Vänliga hälsningar
Prestaworks

Läs mer

PrestaShop version 1.4.9.0

Skriven av den Aug 24, 2012 i Prestashop | 0 kommentarer

Igår fick vi en förhandstitt på Prestashop 1.4.9.0 eftersom vi på Prestaworks tillhör topp 50 listan över de som rapporterar problem (plats 18) i systemet. Planerad officiell release är idag (24:e aug).

Det ser väldigt lovande ut, de har åtgärdat en hel del buggar och lagt till en del nya funktioner, men framförallt så har de lagt enormt med tid på att optimera SQL frågor och PHP koden vilket i vissa fall kan leda till en hastighetsförbättring på runt 230 % (enligt mätningar utförda av Prestashop).

Vi räknar med att kunna börja använda 1.4.9.0 som standardinstallation i början på nästa vecka samt att vi då även bör kunna utföra uppgraderingar till denna version.

Läs mer

Prestaworks slutför uppdrag med Karlssonshjalmar.se

Skriven av den Aug 18, 2012 i Nyheter | 0 kommentarer

Prestaworks fick i uppdrag att integrera en ny grafisk profil åt en tidigare kund – Karlssonshjalmar.se!

Karlssonshjalmar.se hittar du allt inom hjälmar för MC till stilrena outfits för åkturerna.

Syftet med det nya ansiktslyftet var att göra butiken luftig och enklare att förstå sig på. I samband med integrering av design, passade Karlssonshjalmar.se även på att ge oss i uppdrag att ta fram ytterligare en modifierad snabbkassa!

Prestaworks tackar för uppdrag såväl som förtroende till att få hjälpa Karlssonshjalmar.se med designen igen!

Med vänliga häslningar
Prestaworks

Läs mer

Nytt statistikverktyg för den seriösa e-handlaren

Skriven av den Aug 9, 2012 i Prestashop | 0 kommentarer

Prestaworks fortsätter leverera nyttiga moduler för din e-butik – som dessutom är oerhört enkla att installera. Denna gång handlar det om ett nytt statistikverktyg för dig som använder kombinationer på dina produkter.

Modulen är bäst lämpad för dig som t.ex. säljer kläder, skor eller andra produkter som jobbar mycket med attributer och grupper. Det modulen i grund och botten gör, är att logga dina kunders val av kombinationer på produkter som är slut på lager.

Varför vill man göra detta?

Ni kanske undrar varför man över huvudtaget är intresserad av att logga val av kombinationer som är slut på lager, tro mig – det finns en bra förklaring!
I många fall vet man som e-handlare att vissa produkter är populära, men det kan ibland vara svårt att veta vilken färg eller storlek för en specifik produkt som är mest efterfrågad. Denna modul samlar ihop dina kunders val av kombinationer som är slut på lager och visar dig dessa i en fin lista under Statistik fliken i administrationen.

Du kan därför till ditt nästa inköp ha detta som underlag och ta in fler av en specifik kombination. Snacka om att ligga 2 steg före!

Modulen som vi döpt till efter vad den gör – Out of stock Stats – finns tillgänglig på Prestaworks.com och är kompatibel med PrestaShop 1.4-serien.

Har du frågor eller funderingar angående modulen, går det bra att kontakta oss per e-post eller telefon.

Bästa hälsningar
Joel Bahar

Läs mer